Se realiza luego que ocurra una falla o avería en el equipo, presenta costos por reparación y repuestos no presupuestadas, pues implica el cambio de algunas piezas de la PC.
Las tareas incluyen acciones como revisiones del software, limpieza e incluso cambios de piezas desgastados evitando fallas antes de que estas ocurran
MÓDEM: Es el dispositivo que convierte las señales digitales en analógicas (modulación), permitiendo la comunicación entre computadoras a través de la línea telefónica o del cable módem
RADIOTRANSMISOR: Es un dispositivo electrónico que, gracias a la ayuda de una antena, es capaz de enviar ondas electromagnéticas que pueden contener información, como en el caso de señales de radio,telefonía móvil.
RADIO RECEPTOR:Es el dispositivo electrónico que permite la recuperación de las señales vocales o de cualquier otro tipo,transmitida por un emisor de radio mediante ondas electromagnéticas.
TELÉFONO:Es un aparato que permite transmitir sonidos a distancia señales eléctricas
TELÉGRAFO:Aparato de telecomunicación que permite la transmisión y reproducción a distancia de cualquier tipo de información escrita mediante el uso de corrientes eléctricas.
TELEVISOR:Es un sistema para la transmisión y recepción de imágenes en movimiento y sonido a distancia que emplea un mecanismo de difusión.
-ADQUISICIÓN DE BIENES Y CONTRATACIÓN
DE SERVICIOS INFORMÁTICOS.
Capítulo VII
De la Adquisición o Contratación
de Bienes, Servicios Informáticos y de Telecomunicaciones
Legislación aplicable para bienes
y servicios informáticos
Artículo
25.
La
adquisición o contratación de bienes, servicios informáticos y
detelecomunicaciones se apegará a los procedimientos establecidos en la Ley
deAdquisiciones, Enajenaciones, Arrendamientos y Contratación de Servicios del
SectorPúblico en el Estado de Guanajuato, a lo previsto en la Ley del
Presupuesto General deEgresos del Estado de Guanajuato para el Ejercicio Fiscal
correspondiente, así como alas disposiciones administrativas que la DGTIT
emita, conforme a sus atribuciones.
Congruencia de las adquisiciones con
servicios
Artículo
26.
Las
tecnologías de información que se planeen adquirir, deberán sercongruentes con
los servicios que se pretenden prestar y apegarse a los LineamientosGenerales
de Racionalidad, Austeridad y Disciplina Presupuestal de la
AdministraciónPública Estatal, para el Ejercicio Fiscal que corresponda.
Requisitos para adquirir
bienes y servicios informáticos
Artículo
27.
Toda
adquisición o contratación de bienes, servicios informáticos y
detelecomunicaciones deberá contar previamente con lo siguiente:
I.
La validación técnica de la DGTIT, a través de los mecanismos que la
mismadetermine, que permita establecer la viabilidad operativa y funcional de
la compra oen su caso, sugerir la configuración más adecuada a los
requerimientos planteados porel usuario; y
II. La valoración de riesgos de acuerdo
a la metodología proporcionada por el Comité para este efecto, en el Artículo 9 fracción de
los Lineamientos del SGSI, sólo para los casos de adquisición de bienes y
servicios relacionados con la seguridad de lainformación, tales como
«firewalls», «IDS», «antivirus», «equipos de respaldo», entre otros.
La
vigencia de la validación técnica será de noventa días naturales, a partir de
suaprobación por la DGTIT.
· EQUIPO DE CÓMPUTO
-COMPUTADORAS DE ESCRITORIO Y PORTÁTILES
COMPUTADORA
DE ESCRITORIO
Es una computadora
personal que es diseñada para serusada en una ubicación fija, como un
escritorio -como su nombre indica,a diferencia de otros equipos personales como
las computadoras portátiles.
Es un ordenador personal móvil o
transportable,los ordenadores portátiles son capaces de realizar la mayor parte
de las tareas que realizan los ordenadores de escritorio, tiene la capacidad de
operar por un período de terminado sin estar conectadas a una red eléctronica.
La palabra inglesa
laptop traducida al castellano significa: lap (regazo) y
top (encima) es decir, una computadora que puede apoyarse sobre las
piernas.
Es un dispositivo periférico del
ordenador que permite producir una gama permanente de textos o gráficos
de documentos almacenados en un formato electrónico. Imprimiendo los en
medios físicos, normalmente papel, utilizando cartuchos de tinta o tecnología
láser (con tóner).
SCANNERS
Permite crear documentos mediante la
adaptación de un soporte impreso hacia un formato digital
Es un dispositivo de capturar imágenes
o fotografías. Actuales pueden ser sensibles al espectro visible o a otras
porciones del espectro electromagnético y su uso principal es capturar la
imagen que se encuentra en el campo visual.
PERIFERICOS
Se denomina periféricos a los aparatos
y/o dispositivos auxiliares e independientes conectados a la unidad central de
procesamiento de una computadora.
Los periféricos pueden clasificarse en
3 categorías principales:
1.
Periféricos de entrada:
2.
Periféricos de salida:
3.
Periféricos de entrada/salida (E/S):
Captan y digitalizan los datos de ser
necesario, introducidos por el usuario o por otro dispositivo y los envían al
ordenador para ser procesados. son dispositivos que muestran o proyectan
información hacia el exterior del ordenador.
· EQUIIPO DE REDES Y MODELO ACADÉMICO DE
CALIDAD PARA LA COMPETITIVIDAD.
Dispositivo o placa (tarjeta) que se
anexa a una computadora que permite comunicarla con otras computadoras formando
una red.
- · Un adaptador de red puede
permitir crear una red inalámbrica o alambrada.
- · Un adaptador de red puede
venir en forma de placa o tarjeta, que se inserta en la placa madre, estas
son llamadas placas de red.
- · También pueden venir en
pequeños dispositivos que se insertan generalmente en un puerto USB, estos
suelen brindar generalmente una conexión inalámbrica.
Un es un dispositivo electrónico que
recibe una señal débil o de bajo nivel y la retransmite a una potencia o nivel
más alto, de tal modo que se puedan cubrir distancias más largas sin degradación
o con una degradación tolerable.
En telecomunicación el término
repetidor tiene los siguientes significados normalizados: Un dispositivo
analógico que amplifica una señal de entrada, independientemente de su
naturaleza (analógica o digital).
Un dispositivo digital que amplifica,
conforma, retemporiza o lleva a
cabo una combinación de cualquiera de
estas funciones sobre una señal digital de entrada para su retransmisión.
Un puente de red o bridge es un
dispositivo de interconexión de redes de ordenadores que opera en la capa 2
(nivel de enlace de datos) del modelo OSI. Este interconecta segmentos de red
(o divide una red en segmentos) haciendo la transferencia de datos de una red
hacia otra con base en la dirección física de destino de cada paquete.
Es un dispositivo que proporciona
conectividad a nivel de red o nivel tres en el modelo OSI. Su función principal
consiste en enviar o encaminar paquetes de datos de una red a otra, es decir,
interconectar subredes, entendiendo por subred un conjunto de máquinas IP que
se pueden comunicar sin la intervención de un encaminador
(mediante bridges), y que por tanto tienen prefijos de red distintos.
Es un dispositivo que permite
centralizar el cableado de una red y poder ampliarla. Esto significa que dicho
dispositivo recibe una señal y repite esta señal emitiéndola por sus
diferentes puertos. Trabaja en la capa física (capa 1) del modelo OSI o capa de
Acceso en modelo TCP/IP.
EQUIPO TELEFÓNICO
Es un dispositivo de telecomunicación
diseñado para transmitir señales acústicas a distancia por medio de señales
eléctricas. El 11 de junio de 2002 el Congreso de Estados Unidos aprobó la
resolución 269, por la que se reconocía que el inventor del teléfono había sido
Antonio Meucci, que lo llamó electrófono.
· PROGRAMAS DE CÓMPUTO (SOFTWARE)
SISTEMAS
OPERATIVOS
Es un programa o conjunto de programas
que en un sistema informático gestiona los recursos de hardware y provee
servicios a los programas de aplicación.
Ejemplos de sistemas operativos para PC
Microsoft Windows
Mac OS X
GNU/Linux
Unix
Solaris
FreeBSD
PROGRAMAS
OFIMÁTICOS
Es un conjunto de instrucciones que una
vez ejecutadas realizarán una o varias tareas en una computadora. Al conjunto
general de programas, se le denomina software
Queda prohibida la importación,
fabricación, distribución y utilización de aparatos a la prestación de
servicios destinados a eliminar la protección técnica de los programas de
cómputo.
Al que, indebidamente modifique,
destruya o provoque perdida de información que contenga, se le impondrá de dos
a ocho años de prisión y de trescientos a novecientos días de multa
El usuario legítimo de un programa de
computación podrá realizar el número de copias que le autorice la licencia
concedida por el titular de los derechos de autor
SISTEMAS DE BASES
DE DATOS
Son un tipo de software muy específico,
dedicado a servir de interfaz entre las bases de datos La Base de Datos se
considera un bien público, por lo que no se podrá vender ni podrá ser
Transferida se debe introducir información verídica y checar que información
puede compartirse.
-LENGUAJE/HERRAMIENTAS DE PROGRAMACION Y DESARROLLO DE APLICACIONES
Es un idioma artificial diseñado para
expresar procesos que pueden ser llevadas a cabo por máquinas como las
computadoras. pueden usarse para crear programas que controlen el
comportamiento físico y lógico de una máquina, para expresar algoritmos con
precisión.
Está formado por un conjunto de
símbolos y reglas sintácticas y semánticas que definen su estructura y el
significado de sus elementos y expresiones. al proceso por el cual se escribe,
se prueba, se depura, se compila y se mantiene el código fuente de un programa
informático se le llama programación
· CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE
INFORMÁTICA.
Bajo la definición de contratación
informática, se encuentra la contratación de bienes o servicios informáticos.
Bienes informáticos son todos aquellos
elementos que forman el sistema (ordenador) en cuanto al hardware, ya sea la
unidad central de proceso o sus periféricos.
Los servicios informáticos son aquellos
servicios que sirven de apoyo y complemento a la actividad informática en una
relación de afinidad directa con ella.
PARTES DE UN CONTRATO INFORMATICO
1.-LOS CONTRATANTES.
La formación de la voluntad y las
responsabilidades de cada una de las partes, tienen una relación con la
identificación personal y profesional de las mismas, que la convierten en dato
de gran importancia en este tipo de contratos.
2.-PARTE EXPOSITIVA
En esta parte se expone, de forma clara
y concreta, el por qué y el para qué del contrato.
3.-CLAUSULAS O PACTOS
El usuario debe respetar y seguir las
directrices que, respecto al bien contratado y su implementación en el circuito
de información, le indique el suministrador.
TIPOS DE CONTRATOS INFORMATICOS
RESPECTO AL OBJETO
Respecto al objeto, debido a las
características especiales de los distintos objetos sobre los que pueden versar
estos contratos ya sea hardware, software, servicios de mantenimiento que
llevan a la necesidad de su estudio y tratamiento individualizado.
RESPECTO AL NEGOCIO JURÍDICO
Respecto al negocio jurídico, debido a
que los contratos informáticos, más comúnmente realizados, se han llevado a
cabo bajo el paraguas protector de una determinada figura jurídica en la que
han encontrado acomodo, pero casi todos los casos, ha sido necesario adecuar el
objeto del contrato al negocio jurídico realizado.
-DESARROLLO DE SISTEMAS DE APLICACIÓN
El desarrollo de sistemas es un proceso
que consiste en dos etapas principales de análisis y diseño de sistemas
CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS:
El ciclo de vida del desarrollo de
sistemas es el conjunto de actividades de los analistas, diseñadores y usuarios,
que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha un sistema de
información.
El ciclo de vida del desarrollo de
sistemas consiste en las siguientes actividades:
1. Investigación preliminar.
2. Determinación de
requerimientos.
3. Desarrollo de sistema prototipo.
4. Diseño de sistema.
5. Desarrollo de software.
6. Prueba de los sistemas.
7. Puesta en marcha.
-SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO
Se trata de actividades tanto físicas
como lógicas que buscan reducir la posibilidad de fallas en los equipos de
cómputo (incluyendo no sólo computadoras, sino también el ratón, impresoras,
teclados, pantallas, etc.) e inclusive la corrección de fallas menores.
ACTIVIDADES QUE OFRECE EL SERVICIO DE
MANTENIMIENTO DE COMPUTO:
Reparación de Software.
Reparación en programas instalados o
configuraciones alteradas de forma incorrecta.
Instalación de Software
. Instalación de programas tales como:
controladores, sistema operativos, soluciones antivirus o programas
adicionales.
Mantenimiento preventivo
. Limpieza del gabinete y componentes
internos de su equipo.
Reparación de Hardware
. Reparación de partes físicas o
dispositivos internos de su equipo.
Instalación y Configuración de Hardware
. Instalación de cualquier tipo de
dispositivo
-SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO
Es un rango de servicios que
proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún
otro dispositivo electrónico o mecánico.
En general, el servicio de soporte
técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a
los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.
Servicios de soporte técnico incluyen:
1._Revisión física del equipo o
equipos.
2.-Diagnóstico de los componentes del hardware.
3.-Revisión de los componentes de
software instalados.
4.-Una vez diagnosticado se procede a
su cotización.
5.-Si el problema puede ser resuelto
desde su ubicación, se lo informará el técnico para su inmediata solución.
Detención de humo y fuego
El fuego es una de las principales
amenazas contra la seguridad.
Es considerado el enemigo número uno de
las computadoras ya que puede destruir fácilmente los archivos de información y
programas. Desgraciadamente los sistemas anti fuego dejan mucho que desear,
causando casi igual daño que el propio fuego, sobre todo a los
elementos electrónicos.
Los diversos factores a contemplar para
reducir los riesgos de incendio a los que se encuentra sometido un centro de
cómputos son:
• Las paredes deben hacerse de
materiales incombustibles y extenderse desde el suelo al techo.
• Debe construirse un "falso
piso" instalado sobre el piso real, con materiales incombustibles y
resistentes al fuego.
• No debe estar permitido fumar en
• El área de proceso.
• Deben emplearse muebles
• incombustibles, y cestos metálicos
• para papeles. Deben evitarse los
materiales plásticos e inflamables.
TEMPERATURA Y HUMEDAD
Aunque puedes gastar cientos de dólares
en programas de antivirus y antispyware, tus precauciones podrían no valer nada
si no controlas los niveles de temperatura y humedad en la sala de la
computadora. Como el cuerpo humano, las computadoras prefieren temperaturas
entre 50 a 90 grados Fahrenheit (10 a 32°C) y el índice de humedad ideal es de
entre 30 a 50 por ciento. Si la habitación Donde guardas el equipo supera estos niveles,
podrías estar haciéndole daño irreparable sin darte cuenta.
Mantenimiento preventivo
Este mantenimiento se ocupa en la
determinación de las condiciones operativas de durabilidad y confiabilidad de
un equipo. su primer objetivo es evitar o mitigar las consecuencias de las
fallas del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas
ocurran. las tareas incluyen acciones como revisiones del software, limpieza e
incluso cambios de piezas desgastadas evitando fallas antes de que estas
ocurran.
Mantenimiento correctivo
Se realiza luego que ocurra una falla o
avería en el equipo, presenta costos por reparación y repuestos no
presupuestadas, pues implica el cambio de algunas piezas de la PC. Este
mantenimiento agrupa acciones a realizar en el software y mas comúnmente en el
hardware ante un
funcionamiento incorrecto, deficiente o
nulo que por su naturaleza no
pueden planificarse en el tiempo.
Cableados de redes de voz y datos
Los cableado de redes informáticas o
instalaciones de voz y datos estan realizados con cables de 4 pares trensados
no apantallado (UTP), generalmente son cables libres de halogenos y en
categoria 6. Paneles, conectores, cables y latiguillos, pertenecen a un mismo
fabricante, esto es
importante ya que en su conjunto forman
un sistema de
cableado, quedando certificado a su vez
por un laboratorio acreditado.
B. IDENTIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE USO DE
EQUIPOS DE CÓMPUTO EN UNA ORGANIZACIÓN.
ASIGNACIÓN DE BIENES INFORMÁTICOS.
Los
elementos que forman el sistema (computadora) en cuanto al hardware, ya sea la
unidad
central de proceso o sus periféricos, así
como
todos los equipos que tienen una relación directa de uso con respecto a ellos y
que, en conjunto, conforman el soporte físico del elemento informático.
Asimismo,
se consideran bienes informáticos los
bienes
inmateriales que proporcionan las órdenes, datos, procedimientos e
instrucciones, en el tratamiento automático de la información y que, en su
conjunto, conforman el soporte lógico del elemento informático a través de
equipo de cómputo, comunicaciones y accesorios asociados a equipo de cómputo.
· GARANTÍAS DE LOS BIENES INFORMÁTICOS.
El
equipo de cómputo cuenta con 1 o 3 años de garantía dependiendo el tipo de bien
informático, dicha garantía es a partir de la fecha que se emite la factura de
compra por parte del proveedor. Esta gestión se realizará a través del
Departamento de Informática, sin embargo es importante mencionar que una vez
realizado el cambio físico del bien, deberán notificar vía oficio a la
Dirección de Administración y Finanzas
· SEGURIDAD
FÍSICA DEL SITE.
Es
muy importante ser consciente que por más que nuestra empresa sea la más segura
desde el punto de vista de ataques externos, Hackers, virus, etc. (conceptos
luego tratados); la seguridad de la misma será nula si no se ha previsto como
combatir un incendio. La seguridad física es uno de los aspectos más olvidados
a la hora del diseño de un sistema informático. Si bien algunos de los aspectos
tratados a continuación se prevén, otros, como la detección de un atacante
interno a la empresa que intenta a acceder físicamente a una sala de
operaciones de la misma, no.
-CONTROLES
DE ACCESO
Es un conjunto de dispositivos
interactuando entre sí que permite:
• Restringir la apertura de puertas o
accesos mediante algún medio mecánico.
• Identificar al usuario de acuerdo con
parámetros establecidos para determinar si el acceso es permitido o denegado.
• Registrar y auditar los eventos de
acceso por usuario y por puerta.
• Programar la autorización o
desautorización del acceso relacionando a cada usuario.
• Permitir funciones adicionales de
seguridad y funcionalidad.
-INSTALACIÓN
ELÉCTRICA Y SIMINISTRO DE ENERGIA
El sistema de suministro eléctrico
comprende el conjunto de medios y elementos útiles para la generación, el
transporte y la distribución de la energía eléctrica.Este conjunto está dotado
de mecanismo de control,seguridad y protección.
-AIRE
ACONDICIONADO
El acondicionamiento de aire es el
proceso que se considera más completo de tratamiento del aire ambiente de los
locales habitados; consiste en regular las condiciones en cuanto a la
temperatura (calefacción o refrigeración), humedad, limpieza (renovación,
filtrado) y el movimiento del aire dentro de los locales.
C. -DESCRIPCIÓN DE LA NORMATIVIDAD Y POLÍTICAS DE
USO DE LAS REDES LAN EN UNA ORGANIZACIÓN.
·SISTEMA DE CABLEADO ESTRUCTURADO.
Un sistema de cableado
estructurado (SCS) consiste de una infraestructura flexible de cables que puede
aceptar y soportar múltiples sistemas. De esta manera, el apego del cableado
estructurado a un estándar permite que este tipo de sistemas ofrezca
flexibilidad de instalación e independencia de proveedores y protocolos, además
de brindar una amplia capacidad de crecimiento y de resultar fáciles de
administrar.
Dicho de otra forma es
físicamente una red de cable única y completa, con combinaciones de alambre de
cobre (pares trenzados sin blindar UTP), cables de fibra óptica, bloques de
conexión, cables terminados en diferentes tipos de conectores y adaptadores.
El sistema de cableado
estructurado es la plataforma universal sobre la que construir la estrategia
general de sistemas de información. Del mismo modo que el intercambio de
información es vital para una empresa. Cuyo método permite crear un sistema de
cableado organizado que pueda ser fácilmente comprendido por los instaladores,
administradores de red y cualquier otro técnico que trabaje con cables.
· MANEJO DE EQUIPOS DE
COMUNICACIÓN.
Uno de los principales retos que enfrentan los equipos virtuales
es la comunicación. Cuando las personas solo escuchan comunicaciones verbales
sin apoyo de acciones no verbales, pueden surgir dificultades para creer
plenamente en la comunicación. Los equipos virtuales enfrentan este reto
constantemente, no pueden ver expresiones faciales o lenguaje corporal y como
resultado, a menudo hacen suposiciones. Este módulo virtual activo e interactivo
facilita a los equipos con las herramientas necesarias para pasar de un enfoque
de comunicación implícita, a un proceso de comunicación explícita; esto ayuda a
superar los vacíos que deja el no tener lenguaje corporal visible y las
diferencias culturales que son difíciles de detectar solo por el tono de voz.
· USO DE SERVICIO INTERRUMPIDO DE CORRIENTE.
Uso de servicio interrumpido de
corriente
• La central de alarma es la parte
medular del equipamiento ya que es el elemento que se encarga de controlar
automáticamente el funcionamiento general del sistema de alarma.
• La central en sí es una tarjeta electrónica
con sus distintas entradas y salidas
• Se encuentra resguardada en un
gabinete con protección anti desarme. Incluye:
Batería
Cargador
· MEMORIA TÉCNICA DE
LA RED LOCAL DE VOZ Y DATOS.
La memoria técnica de una red da a
conocer toda la información de importancia sobre un centro de cómputo, oficina,
etc.
Muestra la distribución del cableado
en el edificio, así señalando el tipo de conexión.
Se utilizan planos que representen
El de las paredes ventanas y puerta
La ubicación del techo falso
El teflón
El piso falso
Las lámparas
El plano de cable rj45 con medidas
Se realizan tablas de cotización
indicando el costo total del material que puede ser desde un RJ45 hasta un
switch o una computadora el precio y La cantidad.
